SunLab고객지원 및 문의
서비스 이용 문의, 오류 신고, 협업 제안을 보내는 방법입니다.
시행일 2026년 11월 1일
1. 문의 방법
- 이메일: [email protected]
- 웹사이트 문의 양식: 문의하기 — 버튼을 누르면 이용자의 메일 앱이 열립니다.
영업일 기준 3일 이내 답변을 목표로 하며, 주말과 공휴일에는 답변이 늦어질 수 있습니다.
2. 이런 문의를 받아요
- 서비스 이용 방법과 오류 신고
- 협업 제안, 개발 의뢰
- 광고·사업 제휴
- 계정·개인정보·결제 관련 요청
3. 빠른 해결을 위해 알려 주세요
- 서비스(앱·게임) 이름과 버전
- 사용 중인 기기와 운영체제 버전
- 문제가 생긴 상황과 순서, 가능하면 스크린샷
- 계정이 있는 서비스라면 가입한 이메일 주소
비밀번호나 결제 카드 번호는 절대 보내지 마세요. SunLab은 이런 정보를 요구하지 않습니다.